Retur og Bytteproces

Retur- og bytteproces hos Dangren.dk

Vi har gjort returneringsprocessen nem og enkel for dig! Følg vores trin-for-trin guide for en hurtig og problemfri returnering.

Sådan returnerer du en vare:

  1. Anmod om returnering via vores online returportal
  2. Send pakken retur
  3. Vi behandler din retur, når den når vores lager

Trin 1: Anmod om en retur

  • Gå til vores returportal.
  • Indtast dine oplysninger, inklusive den samme e-mailadresse, der blev brugt til købet, og dit ordrenummer fra bekræftelsesmailen.
  • Følg instruktionerne omhyggeligt i returportalen.

Bemærk : Hvis du returnerer en pakke uden at bruge returportalen eller uden at aftale det med vores kundeservice, opkræves et servicegebyr på 49 DKK.

Returforsendelsesgebyr : Ved en standard returnering trækkes 55 DKK fra dit refunderede beløb, medmindre det er et krav eller en ombytning til et gavekort.

Trin 2: Send pakken tilbage

  • Når du har oprettet returordren, modtager du en returlabel, kode eller QR-kode.
  • Pak varerne forsvarligt, helst i den originale emballage for at beskytte produkterne og miljøet.
  • Sørg for, at varerne er i deres originale emballage og i samme stand som ved modtagelsen.
  • Aflever pakken i din nærmeste pakkeshop. Levering tager normalt 1-4 hverdage.

Trin 3: Returbehandling

  • Når vi har modtaget pakken, vil din returnering blive behandlet inden for 1-2 hverdage.
  • Den samlede returproces, fra oprettelse til behandling, tager typisk 3-7 hverdage.
  • Pengene tilbageføres til det betalingskort, der blev brugt ved købet.
  • Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion, kan der fratrækkes en værdiforringelse i det tilbagebetalte beløb.

Udvekslinger

Vi tilbyder ikke standard ombytning, medmindre vi har sendt den forkerte vare. Kontakt kundeservice for at rette fejlen. Hvis du ønsker at bytte til en anden vare (f.eks. forkert størrelse), skal du:

  1. Afgiv en ny ordre på den ønskede vare.
  2. Returner den originale vare i overensstemmelse med vores returpolitik.

Vilkår og gebyrer for returnering:

  • Returfragtgebyr: 55 DKK (gratis ved reklamationer eller ombytning af gavekort).
  • Servicegebyr: 49 DKK for pakker, der returneres uden brug af returportalen eller uden forudgående aftale.
  • Tilbagebetaling: Pengene vil blive refunderet til det oprindelige betalingskort, der blev brugt på købstidspunktet.

FAQ & kundeservice

Du kan finde svar på de fleste spørgsmål om returneringsprocessen i vores FAQ nederst på hjemmesiden. Har du stadig brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på info @dangren .dk . Vi er klar til at hjælpe dig!